Operator Indosat Memberikan Penjelasan dan Permintaan Maaf Kepada Pelanggan Soal Gangguan Sinyal: Kebakaran di Gedung

 PITUTUR.id - Pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta mengalami gangguan sinyal pada Jumat, 26 Januari 2024, malam.

Gangguan ini menyebabkan layanan data tidak berfungsi dengan baik, meski layanan telepon dan SMS masih normal.

Gangguan ini sontak membuat pelanggan Indosat mengeluh di media sosial X (dulu Twitter). Gangguan terjadi sekitar pukul 21.45 WIB dan mencapai puncaknya pada pukul 22.12 WIB.

Baca Juga: Warganet Gempar Gegara Sinyal Indosat hingga Trending di Media Sosial: Saya Kira Kiamat

Lokasi yang terdampak gangguan meliputi Sleman, Semarang, Kudus, Surakarta, Yogyakarta, Jakarta, Surabaya, hingga Malang.

Mayoritas pelanggan (91%) melaporkan masalah ketiadaan sinyal, sedangkan sisanya melaporkan masalah mobile internet (8%) dan telepon genggam (1%).

Baca Juga: Produk Corkcicle Apa yang Paling Sering Dipakai dan Populer di Kalangan Karyawan SCBD? Ada yang Sama dengan Punyamu?

Menanggapi keluhan pelanggan, Indosat melalui akun resmi X-nya mengumumkan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh kebakaran di gedung perangkat Indosat yang berlokasi di Semarang.

Indosat juga mengatakan bahwa pihaknya telah melakukan tindakan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personel yang bertugas. 

Baca Juga: Pantesan Karyawan SCBD Memilih Corkcicle, Ternyata Botol Viral ini Punya Makna di Balik Warnanya yang Menarik

"Kami informasikan bahwa malam ini sedang terjadi gangguan layanan data Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH), sedangkan layanan telepon dan SMS masih berjalan normal," tulis Indosat pada Jumat, 26 Januari 2024, pukul 22.25 WIB.

"Kendala jaringan karena kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang langsung ditindaklanjuti dengan tindakan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personel yang bertugas," lanjut Indosat.

Baca Juga: Ternyata Warna Botol Corkcicle Bisa Melambangkan Profesi dan Bidang Pekerjaanmu Lho, Kamu Punya yang Mana?

Indosat juga meminta maaf kepada pelanggan yang terdampak gangguan dan berjanji untuk segera memperbaiki layanan data.